Es el punto de encuentro entre empresa y comunidad y sus tareas incluyen:

1. Planificación de la actuación de la empresa en redes sociales. Incluye la creación de estrategias, públicos objetivos y la transformación de las estrategias en contenidos.

2. Asesoría y observación de la presencia de la empresa en redes sociales. Consigue los contenidos adecuados para los públicos, difusión de temas interesantes de la organización y contacto con los clientes en tiempo reducido, por ejemplo mediante consejos.

3. Monitorización de las redes sociales. Vigila lo que se difunde sobre la empresa y sus productos en la página propia y otras externas. Analiza y localiza las tendencias en tiempo real y puede tratar adecuadamente las críticas.

4. Cualificación profesional del Social Media Manager. Es una persona con cualidades comunicativas y redaccionales, es competente y sabe ponerse en el lugar del cliente. Es flexible y abierto a nuevas formas de comunicación y siempre tiene una respuesta adecuada y amable para los clientes.

Fuente : http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/%C2%BFcomo-podemos-definir-a-un-social-media-manager/

Empresa

Una encuesta realizada en Bitkom Research por encargo de Facebook dice que más de un tercio de las empresas activas en Facebook puede vincular el aumento en su facturación a su presencia en esta red social. Aún así, en etailment.de recuerdan que hay que tratar los datos con cuidado. Además, el 69% declara que su grado de notoriedad ha aumentado gracias a Facebook.

Más de la mitad además declara que las ventas se benefician de Facebook. Aunque no se habla específicamente de f-commerce. La encuesta realizada a las PYMES alemanas además muestra que el 55% de las empresas consigue nuevos clientes y que para un 44% Facebook es un factor importante para llegar a nuevos mercados. Una de cada diez empresas dice que gracias al éxito de Facebook ha contratado más personal.

La encuesta realizada por Bitkom también muestra que las empresas alemanas han llegado a la web 2.0. El 48% de las PYMES encuestadas utiliza redes sociales como Facebook, Twitter y otros. Tienen al menos una página en Facebook el 89% y una de cada cuatro empresas tiene más de una presencia en Facebook. Sobre todo las empresas de los sectores del comercio y de los servicios están representadas con un 50% y 51% respectivamente en Facebook.

- El 23% del tiempo invertido por los internautas en la red es absorbido por las redes sociales.

- Las plataformas 2.0 en las que más minutos invierten los internautas estadounidenses son Facebook, los blogs, Tumblr, Twitter y LinkedIn.

- La mayor parte de los internautas, el 34%, se decanta por Facebook para interactuar con sus marcas favoritas. Bastante por detrás de la famosa red social se sitúan los blogs (4%), Twitter (4%), MySpace (1%) y LinkedIn (1%).

- Las principales razones por las que los consumidores se hacen fans de las marcas en Facebook son las siguientes: ser ya cliente de la compañía, recibir descuentos y promociones especiales, mostrar a otras personas su apoyo a una determinada marca, ser el primero en conocer información de actualidad sobre la marca, y tener acceso a contenidos exclusivos.

- La dirección de la reputación de marca, el lanzamiento de promociones, la gestión de la atención al cliente y el dirección de riesgos son los principales objetivos de las iniciativas de marketing puestas en marcha por las empresas a través de los social media.

- El 62% de los consumidores han utilizado ya los social media como canales de atención al cliente.

- El 76% de los consumidores están más predispuestos a utilizar los social media como canales de atención al cliente con una mejor comprensión de las herramientas que las marcas pone a su disposición.

- Las marcas del ramo comercial son las alumnas más aventajadas en la atención al cliente a través de los social media. El 45% de los consumidores han contactado ya con marcas comerciales a través de los social media para temas relacionados con la atención al cliente.
Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/marketing-directo/la-atencion-al-cliente-da-planton-a-los-call-centers-para-caer-en-brazos-de-los-social-media/

The Associated Press confirmó esta información a través de un tweet enviado a las 4:57 p.m. (hora de Estados Unidos) citando al publicista de la cantante como fuente de la información y fue retweeteado más de 10.000 veces. El primer tweet, de @chilemasgrande y publicado a las 4:30 p.m. sólo fue retweeteado una vez.

Pero el caso de Whitney Houston no es el primero en que una tragedia de este tipo se anuncia primero en Twitter. Ya la muerte de Bin Laden dio la vuelta al mundo gracias a un programador pakistaní que, sin saberlo, narró en directo las operaciones estadounidenses contra el líder de Al-Qaeda.

La noticia de la muerte de la protagonista de El Guardaespaldas no tardó en dar la vuelta al mundo y, durante la primera hora, se lanzaron cerca de 2,5 millones de tweets y retweets, o más de 1.00 tweets por segundo. Eso sí, la cifra no logró superar los datos registrados durante la noche de la Super Bowl.

El momento más fuerte fue a las 5:23 p.m., cuando se enviaron 61.227 tweets en un solo minuto. Además, el mensaje más retweeteado fue de MSNBC, con 13.000 retweets que vinculaban a la noticia. Otros mensajes de conmemoración a la artista, sobre todo de otros famosos, se difundieron a una velocidad de vértigo en la red, como Lil Wayne (29.000 retweets), Justin Bieber (15.000), Nicki Minak (9.000), Katy Perry (8.000), Mariah Carey (6.000) o Christina Aguilera (4.000).

Pero la carrera de Whitney Houston no sólo se limitó a la música. Además de su más que conocida carrera cinematográfica, la artista ha participado en anuncios publicitarios. Uno de los últimos, lanzado en noviembre de 2011, se trataba de un corte radiofónico para apoyar una carrera contra el cáncer cerebral. Y también en España se ha utilizado su hit más conocido, I Will Always Love You, como reclamo para un programa musical.
Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/twitter-revelo-la-muerte-de-whitney-houston-27-minutos-antes-que-la-prensa-tradicional/

Mujeres

Aunque más activas que los hombres en los social media, las mujeres están menos predispuestas a divulgar información personal en internet que su compañeros del género masculino. Sin embargo, en esta tendencia a la introspección de las mujeres en los social media, hay una excepción: la discusión sobre las marcas.A la hora de hablar sobre las marcas en la Web Social, las mujeres no tienen pelos en la lengua. Así lo concluye al menos un reciente estudio llevado a cabo en Reino Unido por uSamp.

Según que este informe, que entrevistó a 600 usuarios adultos de redes sociales, el 78% de las mujeres aseguró que compartiría con otros usuarios sus marcas preferidas en los social media. En los hombres, el porcentaje disminuye hasta el 74%.

En el resto de categorías evaluadas por uSamp (relaciones sentimentales, fotografías personales, profesión, etc.), las mujeres se muestran, en cambio, bastante más tímidas que los hombres.

“Las marcas con un público objetivo fundamentalmente femenino tienen más probabilidades de alcanzar el éxito con las campañas virales, puesto que las mujeres están más predispuestas que los hombres a recomendar sus productos favoritos a sus amigos y seguidores”, explica Gaelle Normand, director de uSamp en Europa.

FUENTE: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/las-mujeres-se-muestran-timidas-en-los-social-media-excepto-cuando-hablan-de-las-marcas/

Fuente: http://dinerointernet.obolog.com/marketing-video-usar-youtube-promocionar-marca-empresa-374510

Sin embargo, no piense que es fácil ser un comerciante de afiliaciones. Usted va a necesitar una buena estrategia, ser un buen trabajador dedicado a su negocio.

Este artículo, le proporciona 5 consejos para marketing de afiliados que le ayudarán a aumentar sus ventas.

1. Si usted es Afiliado de un producto, o promociona un programa de afiliados, la gente querrá saber lo que piensa del producto.

Con la publicación de opiniones sobre el producto o el programa de afiliados, en su sitio web, le dirá a aquellas personas que estén interesados en el producto o en participar, que usted lo ha usado y que usted no solo se dedica a venderlo.

2. en la misma línea de opinión sobre el producto o el programa de afiliados, puede incluir testimonios. Los testimonios le ayudan a las personas presentes, por que leen lo que la gente piensa sobre el producto o el programa de afiliados.

Esto podría significar la diferencia entre alguien que compre su producto o la afiliación, o alguien que ignore su oferta.

3. Cada producto o programa de afiliados que venda, debe tener una pagina web exclusiva. El alojamiento para sitios web, no es caro y transmitirá una imagen mucho mas profesional si tiene un solo producto o programa por página.

Tambien puede poner los testimonios y las opiniones sobre el producto o programa de afiliados en esa página.

Definitivamente no se vería bien incluir multiples productos o programas de afiliados en una página.

4. Dígale a sus prospectos, que beneficios obtiene al adquirir el producto o programa de afiliados.

Pocas personas que están interesadas en un producto, quieren saber las características técnicas del mismo, por el contrario, quieren saber los beneficios que obtendrá, al comprar el producto o programa de afiliados.

5. No es tan importante conseguir montones de visitas a su sitio, como si lo es conseguir que la gente que esté interesada, lo visite.

Para conseguirlo, debe promocionar su pagina web.

La mejor manera de conseguirlo, es escribiendo artículos y publicarlos a través de blogs y directorios de artículos como este que se especializa exclusivamente en negocios en internet.

Es muy importante que escriba los artículos sobre sobre el tema del producto o el programa de afiliados que comercializa, de lo contrario, el tráfico que llegue a su sitio web no será el público corecto.

La comercialización de programas de Afiliados, es una excelente oportunidad de ganar dinero en internet , al terminar de leer este artículo, usted ya tiene 5 estrategias mas para implementar o para complementar las que ya ponga en práctica.

Fuente: http://www.articulos.crear-negocios.com/Art/428/270/5-Consejos-Para-Marketing-De-Afiliados.html

Por eso me han gustado los siguientes principios inspirados en el Cluetrain Manifesto y que parecen inspirar este movimiento de renovación política:

1. La democracia es un diálogo.
2. Desde hace 50 años, los políticos se han acostumbrado a comunicar a través de los medios de masas.
3. La utilización de estos medios de masas ha impuesto un modelo dominante de comunicación vertical: impersonal, largo, homogéneo y unidireccional.
4. Cada nuevo medio genera sus propias reglas de comunicación. En los años setenta, Nixon, Chaban-Delmas y Miterrand se han dado cuenta de ello: los tres han perdido elecciones por no utilizar correctamente la televisión. (En España, se ha especulado con algo parecido respecto a la última derrota del PP)
5. El juego político consiste en enviar información de un punto a una audiencia. Es el modelo de comunicación tradicional, que sigue los principios del telégrafo: un emisor envía un mensaje a un receptor con la esperanza de influirle.
6. En la Red, se produce una situación inédita: el receptor ignora el mensaje, tiene el control de lo que quiere escuchar y no hará caso salvo que tenga la impresión de que el emisor se dirige a él como individuo.
7. Internet promete un sistema de información abierto que permite a todos contrastar la información con otras fuentes.
8. El medio Internet permite hablar a todos dirigiéndose de manera personal a cada uno.
9. Una regla básica de la comunicación política es mantener el control del mensaje.
10. Pero ya no es posible controlar el mensaje.
11. Las técnicas clásicas de la comunicación política (gestión de la información, comunicación televisiva, relaciones públicas) empiezan a sufrir ya la presión de los nuevos medios.
12. Utilizando la Red no evitamos a los medios sino que los multiplicamos. Cada internauta se convierte en una posible fuente de opinión.
13. Más importante que Internet son las comunidades que Internet estructura. En esta realidad radican al mismo tiempo la fuerza y la complejidad del medio.
14. Los políticos tienen razones para tener miedo a Internet si no son capaces de integrar la interactividad y las reglas del medio.
15. La Red permite afrontar el tipo de diálogo al que la democracia representativa aspiraba desde siempre.
16. Los individuos pueden ahora encontrar medios para hacerse oír. Es lo que se conoce como “vigilancia activa”.
17. El medio favorece el humor: las parodias circulan más rápido que las doctrinas.
18. La política en la edad de la Red significa que la gente se hace más organizada e inteligente colectivamente.
19. La red facilita el acceso a la información y el paso a la acción.
20. Si ciudadanos y partidos empiezan a participar en este nuevo medio, Internet hará germinar las condiciones de una nueva práctica democrática.

Fuente: http://blogs.alianzo.com/redessociales/2006/02/21/los-principios-de-la-politica-2-0/

A continuación puedes leer una lista de los 30 usos que las redes sociales, especialmente Facebook y Twitter, han cambiado en el día a día de las personas. En el trabajo, desde casa o en un bar, muchos utilizan estas herramientas para distintos fines. Desde conseguir el título de una buena serie, hasta elegir entre unos zapatos u otros, pasando por la venta de un ordenador.

Puedes pedir recomendaciones de películas, música y libros.
Twitter se está consolidando como una forma donde las empresas exponen sus ofertas de trabajo.
Es una forma fácil y sencilla de recordar el contacto de una visita, a modo de tarjeta de visita.
Pregunta o busca tweets sobre el alojamiento en una ciudad, es posible que te encuentres sorpresas como descuentos.
Si tienes dudas sobre unos zapatos u otros, siempre puedes colgar desde Facebook Mobile una foto pidiendo ayuda a tus amigos.
¿Una canción que se te metió en la cabeza y no sabes el título? Pregunta en Twitter o en Facebook.
Si en You Tube no encuentras el vídeo del grupo que te gusta, recurre a MySpace, que de vez en cuando sirve para algo.
En vez de visitar constantemente la web buscando la gira de conciertos, sígueles en Twitter para enterarte de la última actualización. E incluso, si envías un mensaje privado o una mención, te contestarán.
Si estás buscando piso o habitación para compartir, hay gente que suele utilizar tweets y hastags para anunciarlos.
Quieres vender tu moto o tu portátil… Es tan fácil como sacarle una foto, crear un evento y distribuirlo.
Si tienes dudas de diseño web, siempre puedes preguntar a tu red de contactos o buscar alguna cuenta en Twitter especializada e interpelarle con una mención.
Si vas a una conferencia o a un evento solo, envía las invitaciones también a tus contactos. Es posible que encuentres compañía.
Si vas a una concentración o un festival sigue los temas relacionados. Es posible que encuentres a alguien con el que compartir alguna experiencia previa que te ayude.
Si quieres estar informado el primero, Twitter funciona como un perfecto agregador de noticias, que además suele tener muchas exclusivas.
¿Te aburres en la sala de espera del ambulatorio? Consulta los enlaces de Twitter.No te aburrirás lo más mínimo.
¿Cuántos cumpleaños ha recordado Facebook? Siempre es mejor una llamada, pero no siempre es posible.
Muchas tiendas ofrecen cupones de descuentos por hacer check-ins en sus locales.
Publicar fotos en Facebook o en Flickr puede servir como álbum para compartir con tus amigos. ¿Alguien se acuerda de cuando se pedían los originales para hacer copias o escanearlas?
Entre los periodistas ha sido un método de encontrar fuentes de información y contactar con ellas.
Los mensajes directos de Twitter son más rápidos que el correo electrónico cuando hay poco que decir.
No encuentras un email siempre puedes encontrarlos en las redes sociales.
Si pierdes el móvil, puedes intentar recuperar los números de tus amigos publicando un mensaje pidiendo que te los envíen por privado.
Hay quien ha utilizado las redes sociales para encontrar pareja…y lo ha logrado.
Entérate de cómo va el partido o quien marcó el último gol de tu equipo.
Obtén un resumen interesante de los puntos más interesantes de una conferencia, en el caso de que la conexión de tu móvil no soporte el streaming de vídeo.
Hay autores de blog que si les preguntas vía mención por un artículo antiguo, te sirve el enlace en bandeja.
Hay usuarios en Twitter que se dedican a recopilar opiniones sobre viajes. Sígueles y obtendrás información valiosa para planificar tu viaje.
Si tienes algún problema con un programa de ordenador, busca en foros. Seguro que cientos de personas tuvieron el mismo problema antes que tu.
Si tienes dudas sobre qué cenar, pide sugerencias por Facebook o Twitter. Tendrás un buen puñado de recetas en pocos minutos.
Ahorrate 30 llamadas para quedar, organizar una cena de la facultad o con los amigos. Con una cadena de mensajes en Facebook podréis abrir un hilo y decidir.

Fuente: http://www.readwriteweb.es/tecnologias/30-cosas-twitter-facebook-cambiado-dia-dia-gente/

Una de las barreras que han enfrentado los dueños de negocios con la tecnología web es la dificultad de operar los sistemas por los usuarios sin conocimientos técnicos, los cuales muchas veces son los que pueden plasmar las ideas de mayor valor para el negocio.

Muchas empresas encuentran complicado generar una presencia solida en internet a través de su portal dado que la tecnología cambia constantemente y su implementación genera costo para cualquier cambio por pequeño que sea.

En esta ocasión te platicare las razones por las que las grandes empresas elijen WordPress como sistemas administrador de contenido web y solventan las barreras tecnológicas. Esto trae beneficios como la creación de comunidad, un espacio central de interacción digital, la administración de su propio contenido y sobre todo ser propietario de ese contenido.

WordPress es una plataforma de administración de contenido web, con la cual puedes lograr una presencia solida en internet y expandirla tanto como el negocio lo requiera.
Aquí enumero 5 razones principales de porque las empresas deben usar wordpress como su portal web.

1.- Open Source

WordPress es un CMS, con la ventaja de ser opensource, lo que significa que es un proyecto en el que trabajan desarrolladores en todo el mundo, además te da la libertad de innovar tanto como quieras con el código del sistema. Al ser opensource significa que el costo de licenciamiento y actualizaciones es $0, lo que en tecnología es algo muy importante en cuanto a disminución de costos, dada la velocidad de la evolución de las aplicaciones web.

2.- Simple

La facilidad de uso de WordPress es impresionante, gracias a su interfase intuitiva, los usuarios sin conocimientos técnicos pueden administrar el contenido del portal con mucha facilidad.

Esto es una característica que rompe la barrera de la complejidad para plasmar las ideas de las personas clave de las empresas. Se puede fácilmente formar un equipo compuesto por personas de distintas áreas de la empresa, que administre el contenido, publique información y genere los beneficios de social media.

3.- Funcional

Esta característica es una de las principales fortalezas de wordpress, contempla un sin fin de funcionalidades web, a través de los plugins (existen más de 11,917), que son pequeñas aplicaciones que se instalan para agregar funcionalidades específicas al portal como por ejemplo vídeos, imágenes, redes sociales, audio, galería de fotos, administración de editores, entre otras muchas.

Además de tener plugins, WordPress maneja un sistema de Themes, templates para el diseño del portal, con ellos fácilmente puedes manipular la vista del portal sin muchos conocimientos de diseño, existen themes ya desarrollados gratuitos y profesionales que puedes implementar.

4.- Seguro

WordPress tiene un buen nivel de seguridad dentro de su código, por ser opensource maneja un sistema de bugs constantemente monitoreado por la comunidad de desarrolladores, así si existe algún problema de seguridad serio el parche es liberado casi inmediatamente. Cabe mencionar que WordPress funciona bajo la plataforma LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP), la cual es una plataforma solida que con algunas configuraciones básicas se vuelve muy segura.

5.- Integral

Esta característica es muy importante en social media, wordpress se integra fácilmente con el api de otros sistemas web como Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, entre otros, además puedes administrarlo a través de aplicaciones de escritorio o dispositivos móviles como el iPhone. En general es un sistema muy estable y la comunidad esta integrada, con ello el soporte es bastante confiable y rápido.

En conclusión:

WordPress es un sistema que ha demostrado ser una plataforma profesional muy confiable para portales web, tiene valores competitivos muy solidos y sin duda recursos para seguir creciendo e innovando con las nuevas tendencias web.

Las empresas al implementar WordPress como portal rompen la barrera de obstáculos tecnológicos para compartir contenido y se abren a un mundo de oportunidades para el negocio.

¿ Qué opinas ? ¿ En tu empresa usan WordPress como portal web ?
¿ Qué otros sistemas recomiendas para implementarlos como portal web ?

Fuente:http://www.dosensocial.com/2010/11/05/5-razones-por-las-que-las-empresas-usan-wordpress-para-su-sitio-web/