5 Herramientas para un CM

managerTodos los Community Manager saben lo abrumador que puede resultar ser responsable de varias cuentas en distintas plataformas sociales. Pero podemos apoyarnos de la Web y la pregunta es, ¿Cuáles son los recursos que nos entrega Internet para aprovechar al máximo las distintas plataformas? Continúa leyendo 5 Herramientas para un CM

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¿Cómo podemos definir a un social media manager?

social mediaUn social media manager es una persona que se ocupa de los canales sociales en una empresa. Se ocupa de la representación de la empresa en redes como Facebook, Xing o Google+. Es una forma de difusión de información y de diálogo con el cliente según define pr-gateway.de. Con el fin de conseguir una presencia adecuada en medios sociales, el social media manager monitoriza todas las actividades de la empresa en esos medios y define nuevas campañas. Continúa leyendo ¿Cómo podemos definir a un social media manager?

El 38% de las empresas activas en Facebook observa cómo aumenta su facturación

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Empresa

Una encuesta realizada en Bitkom Research por encargo de Facebook dice que más de un tercio de las empresas activas en Facebook puede vincular el aumento en su facturación a su presencia en esta red social. Aún así, en etailment.de recuerdan que hay que tratar los datos con cuidado. Además, el 69% declara que su grado de notoriedad ha aumentado gracias a Facebook. Continúa leyendo El 38% de las empresas activas en Facebook observa cómo aumenta su facturación

La atención al cliente da “plantón” a los call centers para caer en brazos de los social media

clienteTeniendo en cuenta que cada vez más empresas y consumidores se han rendido a los encantos de la nueva Web 2.0, la tradicional atención al cliente se ha fugado también a estas nuevas plataformas. Así queda patente en una infografía de Zendesk en la que destacan los siguientes datos:

– El 23% del tiempo invertido por los internautas en la red es absorbido por las redes sociales.

– Las plataformas 2.0 en las que más minutos invierten los internautas estadounidenses son Facebook, los blogs, Tumblr, Twitter y LinkedIn. Continúa leyendo La atención al cliente da “plantón” a los call centers para caer en brazos de los social media

Twitter reveló la muerte de Whitney Houston 27 minutos antes que la prensa tradicional

Whitney Houston27 minutos antes de que los grandes medios de comunicación, Twitter dio a conocer la muerte de Whitney Houston de la mano de @chilemasgrande, quien tweeteó la noticia a sus 14 seguidores. Aunque los datos de Topsy anuncian que, a pesar de que @chilemasgrande dio la información, @AjaDiorNavy informó 15 minutos antes a través del siguiente tweet: “Oh Dios mío, mi tía Tiffany que trabaja para Whitney Houston acaba de encontrar a Whitney Houston muerta en la bañera. Apenada y triste”. Continúa leyendo Twitter reveló la muerte de Whitney Houston 27 minutos antes que la prensa tradicional

Las mujeres se muestran tímidas en los social media excepto cuando hablan de las marcas

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Mujeres

Aunque más activas que los hombres en los social media, las mujeres están menos predispuestas a divulgar información personal en internet que su compañeros del género masculino. Sin embargo, en esta tendencia a la introspección de las mujeres en los social media, hay una excepción: la discusión sobre las marcas.A la hora de hablar sobre las marcas en la Web Social, las mujeres no tienen pelos en la lengua. Así lo concluye al menos un reciente estudio llevado a cabo en Reino Unido por uSamp. Continúa leyendo Las mujeres se muestran tímidas en los social media excepto cuando hablan de las marcas