La atención al cliente da “plantón” a los call centers para caer en brazos de los social media

clienteTeniendo en cuenta que cada vez más empresas y consumidores se han rendido a los encantos de la nueva Web 2.0, la tradicional atención al cliente se ha fugado también a estas nuevas plataformas. Así queda patente en una infografía de Zendesk en la que destacan los siguientes datos:

– El 23% del tiempo invertido por los internautas en la red es absorbido por las redes sociales.

– Las plataformas 2.0 en las que más minutos invierten los internautas estadounidenses son Facebook, los blogs, Tumblr, Twitter y LinkedIn. Continúa leyendo La atención al cliente da “plantón” a los call centers para caer en brazos de los social media

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